Home › News

Что рекомендуется делать после делового телефонного разговора

24.10.2016

Деловое общение по телефону специфически, к нему необходимо специально готовиться. Участник делового разговора по телефону должен ясно осознавать, чего желает достигнуть его собеседник и что желает получить от этого общения он сам. Для экономии собственного и чужого времени придерживайтесь рациональной композиции делового разговора, которую просто уяснить как «Семь П». Приводимые дальше практические советы посодействуют вам в достижении фуррора в телефонных переговорах.

Хоть какое общение имеет какую-нибудь цель. К примеру, в обыкновенном, межличностном общении это в большинстве случаев выяснение новейшей инфы. Целью делового общения в большинстве случаев является установление деловых контактов либо решение каких-то производственных задач. Деловое общение по телефону специфически, к нему необходимо специально готовиться. Участник делового разговора по телефону должен ясно осознавать, чего желает достигнуть его собеседник и что желает получить от этого общения он сам.

Если вам предстоит принципиальный телефонный разговор, к нему необходимо непременно заблаговременно приготовиться и все обмыслить. Время от времени одних раздумий недостаточно: во время обсуждения сложной темы либо напряженного общения из памяти могут испариться нужные на этот момент мысли, числа либо факты. Чтоб этого не вышло, еще на шаге подготовки к разговору непременно сделайте пометки, напишите тезисы, главные мысли, резоны либо числа. Не считая того, имея в процессе телефонного разговора под рукою главные факты либо документы, вы существенно снизите риск оговорок либо неправильного изложения определенных резонов. оводов.

Приводимые дальше практические советы посодействуют вам в достижении фуррора в телефонных переговорах.

1. Нужно кропотливо приготовиться к разговору. Не следует действовать импульсивно, как появляется идея позвонить. Следует верно найти цель разговора, выделить в нем главное и обмыслить содержание беседы. Готовясь к беседе, задумайтесь о том, готов ли ваш собеседник к данной беседе, есть ли у него время на нее; убеждены ли вы в благополучном финале разговора, какой финал переговоров вас устроит (либо не устроит); какие приемы воздействия на собеседника можно использовать во время беседы; какова стратегия поведения в этом случае, если ваш собеседник решительно сделает возражение, перейдет на завышенный тон, не отреагирует на приведенные аргументы; проявит недоверие к инфы; можно ли вообщем обойтись без этого разговора и т. д.

Для подготовки к деловому разговору по телефону можно приготовить бланк, в каком будущий разговор записывается с учетом предсказуемых ответов. К примеру, таковой: